Ofte stillede spørgsmål

Du kan finde vores størrelsesdiagrammer her: https://www.lemsshoes.com/pages/sizing-charts

Vores størrelsesguide vil hjælpe dig med at vælge din almindelige amerikanske størrelse, eller størrelsen op eller ned baseret på din sædvanlige amerikanske størrelse. Besøg vores størrelsesside her.

Vi finder, at denne tabel fungerer godt for de fleste kunder. Hvis du er usikker på størrelsen, kan det være bedst at bestille mere end én størrelse/stil for at sammenligne og derefter returnere det, der ikke passer. For amerikanske kunder har vi gratis returmuligheder. Tjek her for retursteder.

Har du stadig spørgsmål om størrelser? Vi er her for at hjælpe! Kontakt os.

Kontakt os på support@lemsshoes.com og lad os vide, hvilken skostil du er interesseret i, og din fodlængde. Vi vil give vejledning!

De fleste af vores sko har en bredde på omkring 2E i tåboksen. De er fodformede, så de smalner til en almindelig bredde gennem midtfoden og hælen. Trailhead og Mesa er smallere, med D-bredde til mænd og B-bredde til kvinder.

For hver halv størrelse vil en sko stige med cirka 4 mm i længden og 1 mm i bredden; for hver hel størrelse vil en sko stige med omkring 8 mm i længden og 2 mm i bredden.

Vi ville ønske, at vi kunne imødekomme din forespørgsel, men desværre er vi nødt til at sende par i samme størrelse. Vi anbefaler at bestille den største af de to længder.

Vi har mange detailbutikker placeret over hele verden, så du er velkommen til at følge linket til vores butikslokator for at se, om der er en i dit område.http://www.lemsshoes.com/store-locator.html

Nogle modeller er bredere end andre baseret på designet af overdelen og den skabelon, som stilen er bygget på. Se på størrelsessiden for at se forskellene i bredde.

Alle vores sko undtagen Trailheads og Mesas er unisex; vores Trailheads og Mesas er specifikke for mænd og kvinder.

I de fleste tilfælde behøver du ikke bestille en større størrelse for at give plads til Correct Toes. Vi anbefaler, at du bestiller din normale størrelse. Hvis du derimod har brede fødder, kan det være en fordel at gå op til den næste størrelse.

De fleste kunder KAN IKKE få plads til et par Correct Toes i Trailheads og Mesas.

Hvis du får en Gateway Rejected-fejl, skal du kontrollere, om faktureringsadressen og CVV-koden er korrekte. Hvis du ser en AVS-fejl, oplever vi dette nogle gange med internationale kreditkort. Dit kreditkort understøtter ikke AVS, en intern svindelkontrol, der verificerer, at den faktureringsadresse, du indtaster ved bestillingen, stemmer overens med den adresse, der er tilknyttet kreditkortet. Eventuelle afventende gebyrer forsvinder inden for 1 hverdag. Du skal bruge en anden betalingsform som AmazonPay, PayPal eller ShopPay, eller bruge et kreditkort, der er udstedt i USA.

Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, Mastercard, American Express og Discover) samt PayPal, Amazon Pay og Shop Pay. Bemærk venligst, at vi kun kan acceptere PayPal-betalinger for nogle internationale lande på grund af svindelproblemer.

Ja. Salgsskat vil blive beregnet ved kassen, når skatter er påkrævet ved lov.

Ja. For ordrer sendt fra lemsshoes.com beregnes og opkræves fragt, afgifter og skatter ved kassen.

Vi bestræber os på at behandle en ordre til afsendelse inden for en arbejdsdag.

Bemærk venligst, at det i salgsperioder med højere ordrevolumen kan tage længere tid.

Hvis du ikke modtager en forsendelsesmail inden for 5 arbejdsdage, bedes du kontakte support@lemsshoes.com, så vi kan hjælpe dig!

Ja! Tjek vores digitale gavekort her.

Vores system kan kun behandle én betalingsmetode, MEDMINDRE du bruger et Lems gavekort sammen med en anden betalingsform som et kreditkort eller PayPal for at dække prisforskellen.

Mange gange afviser vores system disse kort, fordi der ikke er en faktureringsadresse knyttet til det forudbetalte Visa/Mastercard.

Vi kan ikke holde ordrer. Når den er afgivet, vil den blive sendt til forsendelse.

Ja! Der er uafhængige forhandlere i hele USA og internationalt, der sælger Lems. Tjek venligst vores butikslokator for at finde autoriserede Lems-forhandlere her.

Bemærk venligst, at lemsshoes.com (vores officielle hjemmeside) er den eneste hjemmeside, der sælger hele Lems-kollektionen. Hvis du ser en hjemmeside, der sælger alle Lems produkter til en meget nedsat pris, er det sandsynligvis en falsk hjemmeside.

Vi har ingen tilknytning til hjemmesider/enheder, der ikke er opført på vores butikslokator.

Kontakt venligst support@lemsshoes.com, hvis du har brug for at foretage en ændring. Hvis det ikke er for sent i forsendelsesprocessen, kan vi muligvis ændre adresser eller annullere ordrer.

Vi kan ikke foretage ændringer af varer på ordren; i disse tilfælde vil vi forsøge at annullere og refundere, hvorefter du kan placere en ny ordre for de korrekte varer.

Kunden er ansvarlig for forsendelses- og returgebyrer i forbindelse med bestillingsfejl. Lems kan ikke refundere varer, der er sendt og leveret til forkerte adresser, hvis adressen er forkert på ordren.

Ja, ALLE udsalgsvarer er endelige salg. Dette betyder ingen ombytninger eller returneringer på nogen udsalgsvarer.

Vi vil matche priser og ære en salgspris for alle ordrer, der er afgivet inden for 48 timer før startdatoen for en salgsperiode.

Flash-salg er en undtagelse. En ordre afgivet før Flash-salg kan ikke få rabat.

Vi vil ikke ære nogen salgspriser, efter en salgsperiode er afsluttet.

Det gør vi ikke. Salgsprisen gælder kun for varer, der er på lager. Der gives ikke regnchecks eller prisjusteringer på en vare, hvis den er udsolgt i løbet af salgs- eller kampagneperioden.

Rabatter i salgsperioder kan ikke kombineres med andre rabatkoder eller rabatter. Ingen undtagelser.

Vi vil matche priser på genbestillinger inden for 60 dage efter dit oprindelige køb under et udsalg. Bemærk venligst, at vi kun kan matche priser på varer, som du oprindeligt købte under udsalget, og som du blot får i en ny størrelse.

I øjeblikket er vores Trailhead og Mesa tilgængelige i smallere bredder til kvinder. Hold øje med en ny slip-on til kvinder i april!

Desværre kan vi ikke fjerne vores Lems-logo fra nogen af vores produkter.

Desværre kan vi ikke fremstille skræddersyede sko.

Ja! Vi tilbyder et bredt udvalg af vandtætte støvler. Se dem alle HER!

Vores sko og støvler har ikke isolering, så de er ikke temperaturvurderede. Varme sokker og isolerede indlægssåler i et par vandtætte støvler anbefales for at holde dine fødder varme.

Vi designer vores sko internt i Boulder, Colorado, som derefter bliver fremstillet i en familieejet fabrik i Kina. Vi arbejder tæt sammen med vores producenter, ikke kun om produktionen af vores sko, men også for at sikre, at vores fabrikker er sikre og rene.

Chelsea-støvlerne har latex i elastikken.

Boulder Summit, Outlander, Boulder Boot Grip, Kourt Grip og Primal Pursuit har latex i gummisålerne.

Vores støvler er super lette og komfortable, men husk at de er designet som minimalistiske støvler og ikke som tunge arbejdssko.

Lems er lette og fleksible og giver en bred tåboks, så dine tæer kan sprede sig, som naturen har tiltænkt. Vi ved, at du måske vil bruge dem til alt (de er så komfortable, at det er svært at skifte til en mere traditionel arbejdssko)!

Lems er ikke designet til holdbarheden af arbejdssko, især ikke hvis de bruges som arbejdssko, når tæerne skraber mod jorden. Traditionelle arbejdssko har syede såler, og de bedste har en holdbar komposit-/stål tå.

Vi får så mange forespørgsler om en komposit tå støvle, og vi undersøger dette som en mulighed for den fjerne fremtid. For ekstra beskyttelse kan du overveje at bruge sikkerhedstådæksler, Tuff Toe eller oversko for at give dine Lems ekstra holdbarhed. Vi dækker ikke slid og tårn på arbejdssko under vores garanti.

Vi er stolte af at samarbejde med Route, lederen inden for pakke beskyttelse og sporingsløsninger. Ved at vælge Route ved kassen vil din ordre være beskyttet mod skader, tab eller tyveri. Se flere detaljer her.

Ja. Vi tilbyder 2-dages luftfragtmulighed gennem UPS. Du kan finde mere information her.

Når din ordre afsendes, kan det tage op til 24 timer, før det UPS sporingsnummer genereres. Du kan også have indtastet din e-mailadresse forkert, eller det kan være i din Spam-mappe. Hvis du stadig ikke ser de sporingsoplysninger inden for et par dage efter, at du har afgivet din ordre, bedes du kontakte os på support@lemsshoes.com, så vi kan hjælpe dig med at spore din ordre.

Din ordre har forladt lageret. Dette kan betyde, at den ikke blev scannet af UPS, eller at den kan være mistet. Venligst kontakt support@lemsshoes.com, så vi kan hjælpe!

Vi har designet skoene til at passe til så mange forskellige fodformer som muligt, men nogle gange gør de bare ikke. Det er svært for os at give et entydigt svar på dette, men vi mener, at den bedste måde at finde ud af det på er ved at prøve skoene.

Alle vores sko har aftagelige indlægssåler. Hvis dine ortopædiske indlægssåler passer i andre sko, bør de også passe i Lems!

Med vores unikke design, der har en bred tåboks, fleksibelt materiale og en zero-drop platform, har vores sko evnen til at hjælpe med at korrigere almindelige fodproblemer, øge den samlede styrke i underkroppen, give bedre balance og hjælpe med at genjustere din kropsholdning. Derudover er de bare utroligt behagelige!

For de fleste mennesker er svaret helt klart ja! Du skal måske bære dine Lems i korte perioder i starten. Zero-drop sko strækker musklerne i senerne i dine fødder og ben. Dette forsvinder typisk over tid, efterhånden som du vænner dig til zero-drop!

Vi har haft mange succeshistorier fra kunder, der har lidt af en række fodproblemer som dem, der er nævnt ovenfor. Vi kan godt lide at tro, at de også kan hjælpe dig!

At opretholde de vandtætte egenskaber ved dine støvler er essentielt for at sikre, at de forbliver tørre og komfortable. Som med alle vandtætte produkter er vedligeholdelse nødvendig. De vandtætte egenskaber ved støvlerne kan gradvist falde. Dette betragtes som normal brug og er ikke dækket af garantien. Den eneste helt vandtætte støvle er en gummistøvle til vadning.

Vores sko med såler lavet af Injektion Blæst Gummi (IBR) har tendens til at slides hurtigere end ægte gummisåler.

Der er mange faktorer, der påvirker levetiden af en sko. Dette inkluderer gangart, kraften af hælens nedslag, overflader, der gås på, og brugsfrekvens. Nogle kunder ser lidt slid over en lang periode, mens andre ser mere.

Til vores sko med mesh eller lærred anbefaler vi at bruge lunkent vand og mild opvaskesæbe til at vaske dine sko i hånden. Til vores lædersko anbefaler vi at bruge en læderpleje renser som Otter Wax Leather Care Kit. For at tørre dine sko, skal du blot lade dem stå ved stuetemperatur og ikke udsætte dem for varme.

Vi tilbyder udskiftningsindlæg til alle vores sko og udskiftningssnørebånd til Nine2Fives. Se dem her! Hvis du har brug for udskiftningssnørebånd til andre modeller, kan du søge online efter noget lignende.

Hvis dine sko skulle blive våde af en eller anden grund (vandpytter, vådt græs, sved eller andre uforudsete omgivelser), anbefaler vi kraftigt, at du tager indlægssålerne ud og løsner snørebåndene, så de kan tørre ordentligt. Sæt ikke indlægssålerne tilbage i skoene, før både skoenes inderside og indlægssålerne er helt tørre for at sikre, at der ikke er overskydende fugt fanget inde i skoene.

Vi anbefaler, at du skifter til et andet par sko, mens dit våde par tørrer i et åbent rum. Brug dem ikke eller opbevar dem ikke, før de er helt tørre.

Bemærk venligst, at vi ikke anbefaler at sætte dine sko i direkte varme eller i tørretumbleren, da dette potentielt kan forårsage krympning.

Så meget som vi ønsker, at vi kom op med konceptet Correct Toes, blev de faktisk designet af en af vores fortalere, Dr. Ray McClanahan. Deres virksomhed er adskilt fra vores, og deres personale har meget mere viden om produktet. Du er velkommen til at besøge Correct Toes' specifikke FAQ for mere information om deres produkt her.

Vi har 6 måneders fabriksgaranti på sko.

Vandtæthedsfraskrivelse: Det er vigtigt at vedligeholde dine støvlers vandtætte egenskaber for at sikre, at de forbliver tørre og komfortable. Som med alle vandtætte produkter er vedligeholdelse nødvendig. Støvlernes vandtætte egenskaber kan gradvist aftage. Dette betragtes som normal brug og er ikke dækket af garantien. Den eneste fuldstændigt vandtætte støvle er en gummistøvle til vadning.

*IKKE dækket af garantien:

• Fodtøj købt mere end 6 måneder efter købsdatoen
• Produkt erhvervet fra eftermarkedskilder såsom online auktionssider, likvidatorer, kommissionsbutikker, private sælgere, prøver fra sælgere, reklameprodukter og slutudsalg af udgåede produkter
• Sko købt fra REI Garage Sales eller REI Used Gear kan ikke dækkes af garanti
• Forkert pasform. Pasformen er ejerens ansvar og bør sikres inden køb af produktet
• Komfortproblemer
• Flosset materiale, slidt syning og slidte såler på grund af normal brug
• Synings- eller hardwarefejl forårsaget af at være fanget, hængt fast, kroget eller andre unormale slidulykker
• Modifikationer eller ændringer af produktet
• Skader som følge af misbrug, normalt slid og ælde eller skader opstået under opbevaring eller transport
• Nedbrydning som følge af vandmisbrug
• Skateboard- eller cykelmisbrug
• Ridser, skrammer, brændemærker osv.
• Skrumning på grund af overeksponering for ekstrem varme
• Vandtætte produkter: Det er vigtigt at vedligeholde dine støvlers vandtætte egenskaber for at sikre, at de forbliver tørre og komfortable. Som med alle vandtætte produkter er vedligeholdelse nødvendig. Støvlernes vandtætte egenskaber kan gradvist aftage. Dette betragtes som normal brug og er ikke dækket af garantien. Den eneste fuldstændigt vandtætte støvle er en gummistøvle til vadning.
• Slid på tå-syning forårsaget af gentagen skrabning mod gulve eller udendørs overflader.

https://www.lemsshoes.com/pages/return

Vi er glade for at acceptere returneringer af dine UBRUGTE sko inden for 60 dage efter køb. Amerikanske kunder kan vælge mellem ombytning eller refundering, internationale kunder kan kun returnere for refundering. Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Bemærk venligst, at sko, der returneres med slitage, herunder snavs, mærker, ridser og andre tegn på brug, ikke vil blive refunderet, ombyttet eller krediteret og vil blive doneret til velgørenhed. Tjek vores retur side for mere information: https://www.lemsshoes.com/pages/return

Vi har nu en gratis retur/ombytningsmulighed for de fleste adresser i USA. Indtast dit postnummer her for at se, om dette gælder for dig https://locations.happyreturns.com. Andre retur/ombytningsmuligheder for amerikanske kunder inkluderer en returlabel til $9, eller send tilbage for egen regning. Ombytninger kan opsættes én gang, derefter bedes du returnere for en refundering eller butiks kredit og købe igen.

Vi tilbyder ikke gratis eller rabatterede returlabels for internationale ordrer. Bemærk venligst, at de oprindelige internationale forsendelses- og toldgebyrer ikke vil blive refunderet. Tjek vores returside for returadresse og mere information: https://www.lemsshoes.com/pages/return

Email returns@lemsshoes.com og vi vil hjælpe!

For Mail-returer, send skoene i den mindste emballage muligt for at spare på forsendelsesomkostningerne. Vi beder dig om at lægge skoesken i en lille forsendelsesboks eller forsendelsespose. For HappyReturns, der returneres til en ReturnsBar, skal du blot tage dem med i skoesken, ingen yderemballage er nødvendig!

Din returnering kan være ankommet til vores lager, men produktet skal stadig inspiceres for slid og brug og placeres tilbage i vores lager, hvorefter vi modtager meddelelse, og din refusion bliver behandlet. Bemærk venligst, at vi er en meget lille virksomhed, og din tålmodighed er meget værdsat, når det kommer til returneringer. Returneringer behandles typisk inden for 5-7 arbejdsdage efter, at returneringen er modtaget af vores lager.

Desværre kan vi ikke refundere eventuelle ekstra toldafgifter, der måtte opstå ved levering af din ordre. Mange lande vil dog tilbagebetale disse omkostninger til dig efter dokumentation for, at ordren er blevet returneret og refunderet af os!

Hvis du har en Returns Bar-lokation nær dig https://locations.happyreturns.com/ kan du opsætte det som en gave retur her https://www.lemsshoes.com/pages/return. Hvis ikke, bedes du sende os det oprindelige ordrenummer eller navnet på køberen, så vi kan justere ordren til at afspejle dine oplysninger og opsætte returneringen til butiks kredit.

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt fra kl. 8 til 15 MST (kl. 10 til 17 EST) mandag til fredag. Vores lille, men stærke team vil svare inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af din e-mail eller telefonopkald. Læg blot en besked, så vender vi tilbage til dig!

Vi kører udsalg periodisk i løbet af året. Tilmeld dig blot vores online nyhedsbrev nederst på enhver webside og modtag en rabat på 10% til brug på dit første køb hos os også!

Ja! Du kan købe et online gavekort her: https://lemsshoes.com/products/gift-card

For mere information om at blive en autoriseret Lems distributør, kontakt Caileigh på colo@lemsshoes.com.

Kontakt venligst vores marketingteam via e-mail på audrey@lemsshoes.com.

Venligst send en e-mail til vores team på support@lemsshoes.com eller skriv til os på 844-859-LEMS. Du kan også kontakte os via live chat!

Vi har ikke en flagshipsbutik.

Lems ferie lukninger inkluderer følgende: 1. januar (Nytårsdag), 4. juli (Fjerde juli), den sidste torsdag i november (Thanksgiving Day) og 25. december (Juledag).

Vi kan ikke foretage ændringer i en ordre, når den er afgivet. Venligst send en e-mail, ring til os eller brug live chat for at annullere din ordre og læg blot en ny ordre for den rigtige vare, du har brug for.

Vores lager sender ordrer mandag-fredag indtil kl. 14.00 EST.

Ordrer sendes ikke på følgende helligdage: Nytårsdag, Mindedag, 4. juli, Arbejderdag, Thanksgiving og Juledag.

På grund af det store antal forsendelser, som UPS og USPS håndterer i øjeblikket, kan der være en forsinkelse i opdateringen af din sporingsinformation, indtil afsenderne får den scannet. Hvis du ikke ser en opdatering med dit sporingsnummer inden for 5 arbejdsdage efter, at du har modtaget din forsendelsesbekræftelse, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på support@lemsshoes.com.

Bemærk venligst, at disse datoer ikke er faste, da transportører oplever forsinkelser på grund af de overvældende forsendelser i denne juletid. Den sidste dag for UPS ground forsendelse er den 15. december, og den sidste dag for US USPS forsendelse er den 17. december.

Der er en “Rabatt/ gavekort” boks til at indtaste din kode ved kassen!

Venligst send en e-mail til vores kundeserviceteam på support@lemsshoes.com med dit navn og den e-mailadresse, der er knyttet til gavekortet, så vi kan sende gavekortet til dig via e-mail.

Vi tilbyder ikke direkte ombytninger, så vi skal oprette din returnering til butiks kredit, så du kan købe den vare, du har brug for. Venligst send os det oprindelige ordrenummer eller navnet på køberen, så vi kan justere ordren til at afspejle dine oplysninger og oprette returneringen til butiks kredit.

Hvis du er berettiget, kan du indsende en direkte ombytning og modtage den nedsatte pris her.

Du kan ikke kombinere rabatter på vores hjemmeside. Hvis du køber en vare, der ikke er på udsalg, og gerne vil anvende rabatten kun på den vare, bedes du sende en e-mail til vores kundeserviceteam med dit ordrenummer, så de kan anvende rabatten bagud via en refundering til dig på den fuldprissatte vare.

Vi kan ikke indpakke gaver eller skrive personlige beskeder på ordrer.

Vi sender alle vores ordrer i hvide plastforsendelsesposer eller i almindelige papkasser. Det eneste sted, du kan se navnet LEMS SHOES, er på forsendelsesetiketten, som vi ikke kan sløre.

Ja. Vi tilbyder 2-dages luftfragtmulighed gennem UPS. Du kan finde mere information her.

Når vi modtager en returnering, skal vores returteam hånd-inspektere hver returneret vare. De arbejder så hurtigt som muligt for at informere os, når din returnering har bestået inspektionsprocessen og er blevet behandlet, så vi kan udstede din refusion. Vær opmærksom på, at denne proces kan tage op til 7-10 arbejdsdage EFTER vi modtager din returnering i denne feriesæson. Du kan følge din returtracking ved at bruge trackingnummeret på returlabelen, der blev givet, da du oprettede en returnering.

Desværre har vi ikke gavekvitteringer, men fakturaen, der følger med din forsendelse, viser ikke prisen.

I løbet af feriesæsonen kan det tage vores kundeserviceteam et par dage længere end normalt at svare på din e-mail eller opkald. Der er kun fire kundeserviceagenter, der arbejder fra kl. 8 til 15 MST, så vi beder dig om at give os 2-3 hverdage til at svare.